FAQ

VEELGESTELDE VRAGEN

Wanneer wordt mijn bestelling geleverd?

Bestel je vóór 12:00 uur? Dan wordt je bestelling nog dezelfde dag verzonden.

Bestel je vóór 23:45 uur? Dan wordt je bestelling de volgende dag geleverd. Zo heb je jouw natuurlijke haarverzorging snel in huis.

Als jouw bestelling betaald is en wordt verwerkt, ontvang je zo snel als mogelijk een track-and-trace code om jouw pakket te volgen.

Wat zijn de verzendkosten?

✔️ Gratis verzending bij bestellingen vanaf € 60.

Onder € 60 worden de verzendkosten automatisch berekend in je winkelmandje.

Wij verzenden snel, veilig en duurzaam.

Hoe werkt de gratis scalp massage brush actie?

Bij een bestelling vanaf € 75 krijg je automatisch een gratis scalp massage brush cadeau. Zodra je dit bedrag bereikt, wordt het product automatisch toegevoegd aan je winkelmandje: je hoeft hier niets voor te doen, alleen van te genieten tijdens jouw selfcare moment :)

Welke betaalmethoden kan ik gebruiken?

Je kunt veilig betalen via alle gangbare betaalmethoden, zoals:

✔️ IDEAL

✔️ Klarna (achteraf betalen)

✔️ PayPal

✔️ Apple Pay

✔️ Creditcard en andere snelle betaalopties

Bij sommige betaalmethoden (bovenaan de checkout pagina) worden je gegevens automatisch ingevuld, zodat je snel en veilig kunt afrekenen en niet al jouw gegevens hoeft in te vullen.

Bieden jullie ook kortingen of acties?

Ja! Schrijf je in voor onze nieuwsbrief (via de pop-up of onderaan de website) en ontvang:

✔️ Regelmatig exclusieve kortingscodes

✔️ Updates over nieuwe producten

✔️ Tips en blogs over haarverzorging & hoofdhuidproblemen

✔️ Voorrang bij speciale acties

Waarin onderscheiden jullie haarproducten zich?

Onze haarverzorging is speciaal ontwikkeld voor wie op zoek is naar natuurlijke, effectieve én veilige producten. Vrij van sulfaten (SLS/SLES), parabenen, siliconen, microplastics en GMO (non-GMO). 100% vegan en dierproefvrij. Professionele kwaliteit met natuurlijke werkzame ingrediënten. Op basis van aloë vera — mild, hydraterend en perfect voor dagelijks gebruik. Ondersteunt een gezonde hoofdhuid en glanzend haar. Effectief bij hoofdhuidproblemen zoals roos, vettige hoofdhuid, droge en gevoelige hoofdhuid.

Kan ik mijn bestelling retourneren?

Ja, retourneren is uiteraard mogelijk. Alle informatie hierover vind je op onze retourpagina. Hier lees je precies hoe je eenvoudig je bestelling kunt retourneren en welke voorwaarden er gelden.

Wat als er iets misgaat met mijn bestelling?

Wij staan altijd voor je klaar. Neem gerust contact met ons op via:

✔️ Onze contactpagina

✔️ De live chat linksonder op de website

Wij zorgen dat jouw vraag of probleem snel wordt opgelost.

Welke haarproducten passen het beste bij mijn haar en hoofdhuid?

Elk haartype en hoofdhuid is uniek. Wil je weten welke producten perfect passen bij jouw haar en hoofdhuid?

👉 Doe nu onze Hair Quiz — binnen een paar minuten krijg je een persoonlijk advies met de beste producten voor jouw situatie. Zo kies je altijd de juiste verzorging!

Zijn jullie producten duurzaam verpakt?

Wij streven naar minimale impact op het milieu.

✔️ Waar mogelijk gebruiken wij gerecycled verpakkingsmateriaal

✔️ Onze verpakkingen zijn bewust gekozen: zo licht en klein mogelijk, zonder onnodig plastic

✔️ Onze verzending is klimaatbewust ingericht

Kan ik ook persoonlijk advies krijgen?

Absoluut. Heb je vragen of twijfel je welke producten het beste bij jouw haar passen?

✔️ Gebruik de Hair Quiz voor persoonlijke aanbevelingen o.b.v. jouw haar & hoofdhuid

✔️ Neem contact met ons op via de contactpagina

✔️ Of stel je vraag direct via de live chat linksonder